曹广元

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O2O不能裸机

已有 1667 次阅读12-8 19:24 |个人分类:O2O| O2O, 系统, 机制, 体系, 结构

百度百科对裸机的解释是：“ 裸机，是指没有配置操作系统和其他软件的电子计算机，又指没有加入通讯网的手机。”
百度百科对o2o解释是：“O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。”O2O闭环“是指两个O之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易。”

      看了这些，心中总感觉，解释O2O，很像在介绍一台刚出厂电脑的性能，很像是一台还没有安装系统的裸机，什么事情也做不了。
      O2O如果真正体现它的价值，必须有一套自己的系统，让它发挥出更大的作用。
      有人说：“我们的团购平台就有自己的系统”。其实这样的系统，不是一个完美的系统，已经不能适应新经济条件下的发展。好的系统应该是，平台、商家（厂家）、消费者互利共赢，共同发展，像一个生态系统，谁也离不开谁，谁也不能干掉谁。不能像有些团购平台，知道消费者爱这一口（低价），就组织消费者把商家或厂家给干掉了。
      在产业链中，生产、销售、消费，三个环节是一个链条。哪一个环节都不能少，如果有一个环节断了，就不能正常运转，如果把厂家或者商家干掉了，这个平台也就快运转不了啦。
     那么O2O应该配置一个什么样子的系统哪？
     这个系统必须有网上平台，有商家，有消费者，有完善的机制，有合理的体系结构。
     1：充分发挥网上平台的管理服务作用。
   网上平台，负责管理、服务商家，宣传商家及商家的产品，管理商家员工的消费档案和消费积分的转化与奖励。
     网上平台，在管理商家的同时，管理和服务消费者，指导线上消费者到线下实体店体验和消费，管理消费者的消费档案，根据消费者的消费积分，为消费者兑现奖励。
    平台、商家、消费者三方面的有机结合成为一个系统，一个整体，三方相互促进，互利共赢。O2O系统，线上线下为一个整体，解决了网上网下争资源的问题。网上宣传的是网下的实体店，网上的消费者也是实体店的消费者，网上网下一个价，同时解决了价格战的问题。
      2：实行消费者消费积分终身累计制。
      消费者在系统内的商家消费，商家把平时的打折和让利部分转化成积分（1积分=1元人民币），通过平台管理服务中心，计入消费者的消费档案，管理中心根据消费者的消费累计积分，结合奖励制度获得奖励。（线上支付，线下支付都可以，只要把消费者的积分计入档案就可以了）。
      积分为什么要终身累计？
     （1）：当前很多商家，最头疼的一件事是：用户没有忠诚度，即：没有粘性。这个问题的根本原因是：用户与商家没有“利益捆绑”。积分终身累计，可以体现消费者的价值，也是利益捆绑，是解决用户忠诚度的有效办法。
     （2）：当前很多企业家最头疼的一件事是：  用户是企业的最大的资源，如何把积累了海量的用户资源，整合成为自己的终身用户，为企业带来更多的永久的利润？积分终身累计，“利益捆绑”就可以帮助解决这个问题。

      3：机制是动力，体现消费者的消费价值。
      当消费者在系统内的商家消费，获得1个积分就可以建立一个临时档案。
      当消费者消费累计获得180积分时，可以建立一个正式档案。
      当消费者消费累计获得400积分时，可以获得5%的奖励。
      当消费者消费累计获得1000积分时，又可以获得一个4%的奖励。
      消费者从1积分至1000积分，这是一个累计的过程。
    累计超过1000分以后，每个月如果通过消费获得100积分，每个月还可以获得1%的奖励。这是一个日常的自然消费奖励。（日常自然消费包括：油、盐、酱、醋、茶、米、面、洗涤、化妆品等等）。
      每个月，自然消费如果超过100分，比如180分，多出的80分可以放入储备库。
      储备库累计超过1000积分，可以从储备库内拿出1000积分，追加到原来的1000积分上，成为2000积分，4%的奖励变为获得20%的奖励。
      储备库的积分还可以调节补上每个月消费不到100积分的差额，而后获得每个月1%的奖励。（这是储备库的两个作用：累计积分追加作用。累计积分调节作用。）
      消费者通过日常的自然消费，将方方面面获得的积分累计起来，就可以获得更多的奖励，这大大提高了消费者的消费热情，解决了原来，有钱的不愿消费，钱少的不敢消费，没钱的不能消费现象。

      4：合理的体系结构，充分调动平台、商家和消费者的积极作用。
      不管是平台上的员工还是商家的员工，都要建立一个员工档案和一个家庭消费档案，即：一个员工，两个档案，三种业态。（两个档案：员工档案、家庭消费档案。两个档案，两份收入。三种业态：工作者、消费者、经营者。）员工档案奖励与工资平效，超过部分归员工，这样就解决了员工工资问题。每个员工都要负责2个以上的商家和用户，让员工自己做自己的老板，管理、服务、消费与奖励挂钩，所以他们又是经营者，这样就充分调动了他们的工作积极性，解决了员工跳槽问题。
      5：兼容性好，平台可以容纳不同行业。
      在这个系统内，可以有商场超市，酒店宾馆，美容保健，文化娱乐，还可以有汽车销售，汽车售后，房产销售等等，总之与平时生活和消费有关的，都可以在这个系统内和睦相处，上下互动，相互促进，互利共赢，共同发展，形成一个异业、异地、多元化的生态圈。

O2O不能裸机，必须有一个自己的系统，通过选择一套适合自己的系统，解决了网上网下对接难题，就可以走出一条利人、利己、利社会、利国家的路。
这是一门新的学科，说少了，说不明白，说多了，别人听了糊涂，先说这些，希望能对喜欢O2O的朋友有所帮助。也喜欢与喜欢O2O的朋友交流。