系统，无处不在，大到宇宙天体、银河系、太阳系，小到基本粒子，从人类社会到自然世界，在宇宙间普遍存在。
o2o也不例外，自然也有自己的系统。
系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。 如高等动物的呼吸系统，包括鼻、咽、喉、气管、支气管和肺，能进行气体交换。
O2O系统：也是由 相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的 。如网上平台、厂家、商家、消费者、机制和体系结构，能进行产业链从生产到消费的运转。
结构：系统有一定的体系结构。一个系统是由若干个要素构成，这些要素相互联系、相互制约。系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及控制关系的内在表现形式，就是系统的体系结构。例如钟表是由齿轮、发条、指针等零部件按一定的方式装配而成的，但一堆齿轮、发条、指针随意放在一起却不能构成钟表；人体由各个器官组成，单个各器官简单拼凑在一起不能成其为一个有行为能力的人。
O2O体系结构：通俗的讲，就是系统内平台、商家、消费者几个方面合理的组合起来，通过合理的组合，充分发挥各个方面的积极性。体系结构 有上下左右层次的区别，上，就是网上平台，下就是厂家、商家、消费者，左右是市场。形成天地一张网，天为网上平台，地为实体店和消费者，实现网中有店，店中有网，店网互补，互利共赢的目的。 结构决定功能。石墨与金刚石都是由碳原子组成的，而结构方式不同，功能也不同。大地震以后就可以看出建筑结构的合理与不合理。
机制：机制是系统的一个组成部分，因为系统有若干个组成部分结合而成的，就要有一个如何协调各个部分之间的关系问题。机制是以一定的运作方式把事物的各个部分联系起来，使它们协调运行而发挥作用的。
O2O的机制：通俗的讲，就是制度或分配制度，即O2O的核心价值。通过制度把平台、厂家、商家、消费者几个方面的关键资源，价值最大化。平衡商业利益，充分调动各个方面的积极性。 由于机制与体系结构的作用，平台、厂家、商家的所有的员工，呈现三种业态，工作者、消费者、经营者，三种业态两份收入，工资和经营消费收入。完善的机制合理的结构，体现消费者的最大价值，是传播的驱动力，驱动力的作用，使消费者通过线上分享与线下的体验，把社群变成一个社会化营销的平台。
随着O2O的涌现，各行各业都在参与O2O的实践与应用，目前O2O的平台、商家、消费者的差异不大，但是机制和结构千差万别，其实O2O的机制和体系结构是决定O2O能否成功的关键。
O2O系统，形象的看就像一台钟表，平台、厂家、商家、消费者好像钟表的齿轮、发条、指针等零部件，通过合理的结构组装，在发条（动力机制）的作用下就可以运转。
目前99%的O2O，平台、商家、消费者，这三个方面已经形成，但是很多运行的都不好，他们O2O系统，运行不好的主要原因和问题，就是机制不完善，驱动力不足，体系结构不合理，不能充分发挥各自的积极作用，所以运行的不好。
党的十八届三中全会，在《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决议》中，提到体系47次，结构9次，提到机制60次。可见体系结构与机制在我国的经济发展中占有多么重要的位置。
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