如何看待零售“O2O”模式的发展前景？

如何看待零售“o2o”模式的发展前景？

陈从容：我觉得零售“O2O”模式的整体前景十分值得期待。从2012年的消费的数据来看，整个中国有20万亿元以上的零售业销售规模，而其中线上部分的占比在6%左右。有数据显示，92.6%的商品仍然通过传统零售渠道销售（美国为85%，且已多年没有改变），93.8%的消费者依然倾向于选择线下实体消费。这就说明，绝大部分的零售消费仍在线下，线下仍然是最主要的零售消费流量入口。

事实上，绝大部分中国人长久的消费习惯还是举家或结伴进行某种消费和采购行为，这是一种乐趣。再者，如眼镜、鞋子、衣服这些体验性的商品是不可能被完全线上化的，但线下零售的空间有限，更好的模式就是在实体店铺有一个电子系统，让用户的消费体验和互动体验变得更为人性化，我觉得这是未来线下零售的发展趋势。

说到底，零售O2O的本质就是让线下庞大的消费人群，能享受到互联网革命带来的红利，让购物变得丰富便利，同时保有线下的体验性、品牌品质的保障和服务的安全感，这种模式能带来比其他模式更为多样的互动体验，而移动端的人机互动在某种程度上来说就代表着未来。