全渠道O2O：社媒+电商平台

全渠道o2o：社媒+电商平台

从最初的大众点评网到后来的微博、微信、团购、订餐网等，都是中小餐饮企业有效的Online手段。

“香草香草”云南原生态火锅通过大众点评网、微博、团购、订餐网等Online的组合拳，抓住多渠道获得了巨量的新客源，并影响用户消费决策。香草凭借自身出色的产品和过硬的服务，在大众点评网上开展了一系列激励用户评价的活动。

点评网上积极口碑的推广，迅速为其打开了市场。

同时，香草也利用团购带来人气，并通过哗啦啦等网上日常订餐来弥补团购的临时性促销而导致的预约集中、套餐固定等体验不足。

而香草通过微博搜索，对于相关评价内容保持互动，遇到消费者抱怨，及时沟通并进行安抚。微博逐渐成为维护老客户的平台。