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客服技巧：售前客服七步走

admin 发表于 4-15 11:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

客服技巧：售前客服七步走

第一、招呼：做到“及时答复，礼貌热情”。

第二、询问：“热心引导，认真倾听”。

第三、推荐：“体现专业，促成交易”。

第四、议价：“以退为进，促成交易”。

第五、核实：“及时核实，买家确认”。

第六、道别：“热情道谢，欢迎再来”。

第七、跟进；“视为成交，及时沟通”。

客服技巧：售前客服七步走

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客服, 成交, 技巧, 专业

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