可口可乐的社交O2O新模式

可口可乐的社交o2o新模式

可口可乐互动营销总监陈慧菱在接受《广告主》采访时表示，可口可乐在针对现有的3种主要社交媒体O2O方式进行研究后,发现这种基于商业的模式应用在社交媒体上,过于直接与商业化，社交媒体的本质还是情感维系的交流互。

而现有的方式对于促进商家和消费者的情感交流作用甚微，无论是Online to Offline,还是Offline to Online,缺少双向的互动。

可口可乐在2012年圣诞节前后,在社交媒体平台尝试了一种全新的情感O2O模式，落实品牌与粉丝谈恋爱的实践。

这种模式基于情感营销原理,利用社交媒体特性,不走以单纯盈利或促进消费为目的的O2O的传统模式,而是追求同粉丝消费者建立情感关系,并通过线上线下的双向多重互动达到社交媒体的最大音量，实现Online to Offline, Offline to Online的互通。

早在1931年，可口可乐公司为了突出自己在大众心目中“开心快乐”的形象，聘请广告插画师海顿珊布来创造增强公司形象的圣诞广告画。海顿画出了一个红白两色为主调、挺着圆鼓鼓的肚子、白胡子白头发的和蔼可亲的老人，这也就是60亿地球人今日心目中的圣诞老人形象。

红白两色的设计与可口可乐红白相间的品牌形象一脉相承，进而让圣诞老人成为可口可乐永不过时、永远充满欢乐的品牌代言人。

启用可口可乐圣诞老人这一新账号，其中深层次的考量还是粉丝的情感因素。如果由可口可乐原本的品牌官博帐号去传递圣诞欢乐的概念,或主动搜索关键词进行互动，也许无法引起粉丝的关注,然而充满可口可乐元素红白相间的圣诞老人，反而会引发粉丝的好奇和好感。

可口可乐在12月21日圣诞节前夕，让北京、上海、广州三地联动，同时举办了完全以社交媒体为主题的圣诞派对。网友可以通过线上报名,参与微博互动得到门票。在派对进行中，网友可以随时发微博与未到场朋友分享现场状况，并通过微博拍摄二维码直接在派对中换取饮料、食品、礼物和参与抽奖。活动中的微博直播墙互动,让在三地同时参与活动的网友与未参与活动的网友进行全面互动。