O2O的市场会越来越普遍

o2o的市场会越来越普遍

　　杭州的朱小姐在昨天新升级的支付宝钱包里发现，公众账号里新增了美特斯邦威、佐丹奴、银乐迪、麦当劳的麦咖啡等商户，添加以后就能享受到一系列的商家服务。如关注美特斯邦威的公众号，不但可以直接绑定会员卡，更能够直接在手机上预约试衣，在手机上直接选好搭配的服饰、尺寸，然后预约试衣的时间和门店，就可以在约定时间去店里试衣服了。

　　也许，今后这样类似的消费方式会越来越普遍。以餐饮为例，未来顾客可以通过微信、来往等平台的公众账号预订位子，先行点餐支付，到店直接上菜。商家可以根据预订信息，节省店里的人力，合理安排好用餐人数。

　　王雍认为，o2o模式的优势主要体现在两方面。一是对于像钻石、金银首饰这样的产品，线下销售更能产生双向沟通，提高下单率，同时通过线上引导也可以减少在单个城市的店面布局，降低成本。

　　另一个就是线上数据的收集。在互联网上，消费者的行为是留痕的，什么人什么时候来过，看了什么，买了什么，线上企业都清楚。通过移动互联网采集消费数据并进行分析，就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息，这对于改善购物体验，提高成交率将有不小的帮助。

　　不久前，进军O2O模式的美特斯邦威就提出了带有个性化定制色彩的“互联网裁缝”概念。

　　正由于O2O的想象空间巨大，本月以来这一主题受到资本市场的追捧。天虹商场牵手微信试点O2O项目后，股价连续三个涨停板。美邦服饰10月份以来股价累计上涨近四成。越来越多的消费业态如旅行社、家居零售等，开始投入O2O的怀抱。

　　不过，无论是微信还是天猫现在都没有摸索出一套成功的O2O模式。一位天猫商家就透露，天猫本身也在担心O2O会分流一部分用户，降低天猫的流量，所以至今都没有向外界提供太多具体举措。至于微信，现在对服务号尚未开放支付接口，说明在推广上也比较谨慎，也有人担心收费之后运营成本也会上升。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊指出，短期而言，试点O2O可能增加零售企业的运营成本，因为改造门店、开通WIFI都需要费用。但长远来看，这是一种战略转型，能让企业实施更为精准的营销。