【2013年互联网大会】263总裁助理李润琴：转型后专注中小企业

【2013年互联网大会】263总裁助理李润琴：转型后专注中小企业

8月14日消息，263总裁助理李润琴今日做客腾讯科技专访间时表示，如果263不做战略升级，可能至今还在一个小领域耕耘。现在263帮助企业进入的不只是一个邮箱，还能实现网络对接、OA对接、电话会议、网盘等，这对中小企业来说是具有现实意义的。

263数十年都在研究企业内部之间通信的习惯和创新性应用。现在263除了提供三款企业邮箱、电话会议、网络硬盘，还提供及时通讯的很多工具，企业内部交流所需要的工具。

这个平台还可以跟企业原有的一些平台进行无缝对接，让企业顺畅把信息流、沟通流管理起来。这对中小企业来说是具有现实意义。263会专注于服务于中小企业。

合通信一直在说，但是一直没有说做得特别好，我们是普通员工，可能我们平常用的互联网或者移动互联网的产品比较多，比如说QQ、微信，甚至是内部的沟通工具，这些对我们来说足够了，那我为什么还要用你的？

李总：非常好的问题，我们没有微信的时候，我们的沟通是不一样的，是一个好的工具与产品让我们沟通更加高效。微信、QQ必须一对一去加，比如说这个公司来了一个人你去加一下，走了一个人减一下，没有部门的概念，没有组织架构的方式去管理沟通。

263云通信基于组织公司通讯录，公司有一个管理员，来了一个人管理员把这个人加进来，当这个人离开这个公司管理员可以及时把他清楚了。这样我们永远知道公司哪些人在，我们应该找那个部门的人去沟通。还有比如说突然想到一件事情跟某一个人沟通，但是我没有他的电话，也没有它的地址。这个时候我们可以支持手机客户端，家里面的电脑、办公的电脑信息是随时跟随，可以把家里的电脑拿出来随时轻松办公，你可以查询它的联系方式，手机可以打电话，短信也可以在我们的云平台里面实现，还有企业本身自带的OA都可以在云通信接口统一沟通。你使用了云通信基本上所有的办公需求都可以实现。

类似于腾讯开发过RTX，也是类似的，是不是有所不同？

李总：腾讯是一个非常值得尊敬企业，我们跟RTX的不同，我们是不需要企业购买任何服务器，就可以直接使用的云通信的。RTX要base在企业内部，所以对一些企业要有一些后期维护，但是263云通信不需要科技企业或者客户自己购买服务器，其次软件所有的升级都是在后台完成，用户没有任何感知。其实一个软件也好，一个系统也好，交给企业维护在当今移动互联网迅速发展的今天可能难度还是很大。

比如说假如企业想用你们的产品，因为员工的沟通需要有安全保障，比如一些内部沟通不能外泄，放到你的平台上怎么保证这种安全性？

李总：对于SAAS服务商来说，最关注的就是快速、安全、稳定，我们做整个通信行业已经超过了十几年，我们对安全有自己一整套五级安全机制，我们会保证企业所有的大数据只有企业内部按照权限，按照角色去使用。另外一个企业是完全拿不到。

263也不会拿这样的数据做商业的事情，我们跟企业签署保密协议，还有一些相关的企业归档服务，我们是业内唯一能够提供的。其实安全对于我们非常重要，而且未来云通信做整个平台，平台的开放和安全其实一直在度上我们需要去研究。263做了那么多年，因为它刚开始，我们在去年920之前做企业邮箱，也是这种SAAS服务，所有企业把信息托管在我们的平台上。所以这个安全对我们是一个核心竞争力。

现在很多人都在说云，其实可能只是一个网盘，多大的网盘存上去就成了云了。您怎么看待这个云服务，真的是一个云，还是存在某一个地方的小盘呢？

李总：其实所谓云计算、云通信核心在于我们核心计算能力，我们在云服务上，业界有私有云、公有云，我们263邮箱从2006年领跑这个行业开始，我们一直在做公有云的服务，其实我认为云计算、大数据这些在移动互联网阶段会有长足发展，这些方向也会催生我们很多产业和行业新的应用产生。我个人还是非常看好这两个方向的。

你们一直要在云这一块继续耕耘下去。比如说还有一个问题，其实我们都觉得这种办公体验，办公沟通方式是没有通用的QQ、微信易用，怎么提高用户易用性和用户体验？

李总：我们十几年在研究企业内部之间通信的习惯和创新性应用，这个问题也是对我们的一个鞭策。263是非常注重客户体验，也把卓越服务当成一个核心竞争力。在用户端的体验和用户界面的友好性上，我们持续做相关工作，让用户一用263通信，如同腾讯的QQ微信一样，爱用，喜欢用，一用就觉得办公也不枯燥，轻松办公。

互联网现在发展了十几年的时间，您怎么评价自己所处行业的位置？

李总：其实263网络通信是在网络和通信跨界的一个公司，在我们整个核心定位里面，战略定位里面我们处于黄落通信的跨界，263企业邮箱我们是一个领跑者，未来我们希望为中小企业提供一整套服务，因为我们专注，所以我们未来会越来越专业，我也希望能够在各位的祝福下一直往前走，一直做一个领跑者。

你们的竞争对手都有哪些？

李总：其实我觉得没有严格意义上的竞争对手，我很感谢跟我们一起跑步的伙伴。这么多年来，一直有一些伙伴跟我们一起往前走，是这些伙伴让我们整个越来越有活力，使得我们越来越有危机感和创新性。我们在去年9.20进行了系统升级，如果没有这些伙伴可能这个行业的长久性也会受到挑战。所以我认为没有严格意义的竞争者，只有未来的合作伙伴。

如果不升级会怎么样呢？去年如果你们不做这个转型你到今年会是什么样？

李总：在中国有很多竞争是过渡的，如果我们不做战略升级可能还再一个小的方面耕耘着，我们让一个企业进入一个更宽阔的平台我们不仅提供一个邮箱，还可以实现网络的对接，实现OA的对接实现电话会议，实现网盘，比如说财务软件也可以集成进来，因为我们是一个标准的协议，如果不升级的话，我们是在一个小行业领跑，如果升级了我们希望自己不断努力也成为一个领跑者。

在这个行业遇到什么困难？

李总：最大的困难是自我突破，因为任何创新意味着对原有的破坏。其实颠覆性的创新需要我们团队人员一起往前看。需要在保持原有核心竞争力的基础上新增加一些核心竞争力。其实我认为我们最大的对手来自于整个互联网荷叶的快速发展，我们前瞻性、核心竞争力的积累。

你们一直在强调中小企业，这个市场有多大，你们能够分多少？

李总：这个市场其实还是蛮大的，中国每年以30%的增长率在增长，我觉得我们跳入到一个更大的办公领域平台以后，不是市场分多大，跟一个蛋糕一样，跟我们同行一起创造一个大的市场，也许大家不是分蛋糕，也许是创造一个更大的蛋糕。腾讯的微信没有分走任何市场，它创造了一种全新的应用，但是它依然发展得很好，我们也希望263能够做到企业级的微信。